En SugarMommy.com.co (operado por SugarMommy Colombia S.A.S.) la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
SugarMommy Colombia S.A.S.
NIT: [por asignar]
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: privacidad@sugarmommy.com.co
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Ciudad de residencia
- Fotografías de perfil
- Descripción personal y preferencias
- Información de pago (solo datos necesarios para procesar transacciones; no almacenamos datos de tarjetas)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de dispositivo
- Navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de uso de la plataforma
- Datos de geolocalización aproximada (si el usuario lo autoriza)
- Cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección 9)
2.3 Datos de comunicación
Los mensajes enviados entre usuarios a través del chat de la plataforma pueden ser revisados por nuestro equipo de seguridad en caso de reportes por conducta inapropiada, en cumplimiento de nuestros Términos de Uso.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la Plataforma.
- Facilitar la conexión entre usuarios según sus preferencias y ubicación.
- Verificar la identidad y mayoría de edad de los usuarios.
- Procesar pagos de membresías Premium.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (nuevos mensajes, matches, etc.).
- Enviar comunicaciones de marketing, previo consentimiento expreso.
- Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Mejorar continuamente nuestro servicio mediante análisis estadísticos agregados y anónimos.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Al registrarse en la Plataforma, usted otorga su consentimiento libre, previo e informado para el tratamiento de sus datos.
- Ejecución contractual: Para la prestación de los servicios acordados.
- Interés legítimo: Para la seguridad de la Plataforma y la prevención del fraude.
- Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting, análisis web), vinculados contractualmente a mantener la confidencialidad.
- Autoridades competentes: Cuando exista obligación legal, orden judicial o para proteger derechos de la Plataforma o de terceros.
- Con su consentimiento: En cualquier otro caso que requiera su autorización previa.
6. Retención de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, sus datos serán suprimidos o anonimizados en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales (por ejemplo, registros de transacciones financieras que la ley exija conservar por un período determinado).
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Almacenamiento cifrado de contraseñas (hashing con bcrypt).
- Control de acceso estricto a los datos por parte de empleados.
- Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.
- Copias de seguridad cifradas.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos establecidos por la ley colombiana.
8. Tus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para el fin para el que fueron recopilados.
- Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Queja: Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacidad@sugarmommy.com.co indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la Plataforma. Las cookies que usamos incluyen:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del servicio (sesión de usuario, seguridad).
- Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma (Google Analytics, en modo anonimizado).
- Cookies de marketing: Solo con su consentimiento previo.
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde el panel de preferencias de la Plataforma.
10. Menores de edad
SugarMommy.com.co está estrictamente prohibido para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y todos sus datos de forma inmediata. Si cree que un menor ha accedido a nuestra plataforma, contáctenos en privacidad@sugarmommy.com.co.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden procesar datos fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o certificaciones de privacidad equivalentes, en cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales: